제공 범위
문의·리드 자동 응답
홈페이지나 폼으로 들어온 문의에 바로 자동 응답을 보내고, 담당자에게는 알림이 가도록 연결합니다. 놓치는 문의를 줄이는 것이 목적입니다.
CRM 연동
문의 내용이 사용 중인 CRM이나 스프레드시트에 자동으로 쌓이게 하고, 이후 후속 연락 일정까지 이어지도록 구성합니다.
카카오톡·웹 챗봇 구축
자주 묻는 질문에 답하고 상담이 필요한 고객은 담당자에게 넘기는 챗봇을 구축합니다. 답변 범위는 회사 자료를 기준으로 정합니다.
반복 업무 워크플로
견적 요청 접수, 데이터 옮겨 적기, 정기 안내 메일처럼 사람이 반복하던 작업을 순서대로 자동 실행되게 만듭니다.
콘텐츠 제작 자동화
상품 설명, 게시물 초안, 보고서 정리처럼 반복되는 글 작업의 초안을 자동으로 만들고, 사람이 검토해서 내보내는 흐름을 만듭니다.
대시보드
문의 수, 응답 시간, 처리 현황을 한 화면에서 볼 수 있게 정리해 자동화가 실제로 돌아가는지 확인할 수 있게 합니다.
진행 절차
- 01
무료 진단
현재 업무 흐름을 듣고, 자동화로 시간을 줄일 수 있는 지점을 서면으로 정리해 드립니다.
- 02
범위 확정
먼저 만들 자동화 하나를 정하고, 사용할 도구와 일정, 비용을 합의합니다.
- 03
구축
기존에 쓰던 도구와 연결해 만들고, 실제 데이터로 테스트합니다.
- 04
인수인계
사용 방법과 구조를 문서로 정리해 전달하고, 담당자 교육을 진행합니다.
- 05
운영 점검
가동 후 오류나 개선할 부분을 확인하고 필요한 만큼 조정합니다.
이런 기업에 맞습니다
- 문의나 주문 처리에 매일 반복되는 수작업이 있는 기업
- CRM, 스프레드시트, 메신저 등 이미 쓰는 도구를 연결하고 싶은 경우
- 한 가지 업무부터 작게 시작해 넓혀 갈 생각이 있는 경우
이런 경우는 맞지 않습니다
- 당장 다음 주까지 완성된 결과가 필요한 경우
- 자동화만으로 매출 증가를 보장받고 싶은 경우
- 업무 절차가 아직 정해지지 않아 정리부터 필요한 경우
자주 묻는 질문
어떤 업무부터 자동화하면 좋을까요?
보통 문의 접수와 응답처럼 매일 반복되고 규칙이 분명한 업무가 먼저입니다. 무료 진단에서 현재 업무 흐름을 보고 효과가 클 만한 순서를 정리해 드립니다.
사용 중인 CRM이나 도구를 바꿔야 하나요?
대부분 바꾸지 않아도 됩니다. 이미 쓰는 도구에 연결하는 방식을 우선 검토하고, 연동이 어려운 경우에만 대안을 말씀드립니다.
챗봇이 잘못 답하면 어떻게 하나요?
답변 범위를 회사가 제공한 자료로 제한하고, 답하기 어려운 질문은 담당자에게 넘기도록 구성합니다. 그래도 오답 가능성이 완전히 없다고 할 수는 없어서, 가동 초기에 대화 내용을 함께 확인합니다.
세금계산서 발행이 가능한가요?
가능합니다. SoulRank는 국내 법인으로 계약하고 세금계산서를 발행합니다.
무료 진단에서는 무엇을 확인하나요?
문의 접수부터 처리까지의 현재 흐름과 사용 중인 도구를 확인하고, 자동화할 만한 지점과 예상 작업 범위를 서면으로 보내 드립니다. 진단만 받으셔도 괜찮습니다.